構築（実装・設定）

Amazon Connect は通話履歴は取れるが「IVRで入力した番号」を一括で取れないことがある。この記事では Lambda を使って Connect のフローから渡された入力番号を日次 CSV にまとめて S3 に保存する実装例（フルコード）と、運用上の注意点・改善案を解説します。

Amazon Lex V2 とは、音声およびテキストによる対話型インターフェース（チャットボットなど）を簡単に構築できる AWS のサービスです。V2 はその新しいバージョンで、従来の Lex（V1）よりも 複数言語対応・バージョン管理・ラ...

本記事では、電話営業の基本的なトークの流れをもとに、Amazon Lex V2を使ってアポイント取得を自動化するボットの作り方を紹介します。実際の営業現場でよくある会話――受付対応から担当者への取次ぎ、サービスのご案内、アポイントの取得、そ...